移民局12367是国家移民管理局官方推出的移动政务服务应用，旨在为公众提供便捷的出入境业务办理和查询服务。这款APP通过互联网+政务服务模式，整合了预约、申办、查询等核心功能，让用户足不出户就能完成多种移民和出入境相关业务。作为政府放管服改革的重要成果，它显著优化了传统线下办理流程，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿的理念。
软件介绍
这款APP主要提供八大核心功能：包括往来港澳台旅游签注的在线申办服务，用户可直接申请个人或团队旅游签注，线上审批通过后只需到指定地点缴费打印；证件办理进度查询功能可实时跟踪护照、港澳台通行证等办理状态；证件预约申请支持在线填写表格并选择办理时间和地点；还能查询本人所持证件的号码、有效期等关键信息。特别实用的是出入境记录查询功能，可生成近10年因私出入境记录的可信电子文件下载打印，同时支持签注剩余次数查询。APP还提供全国出入境办证大厅的地址、电话、办公时间等实用信息查询服务。
软件亮点
最突出的亮点是它的全天候智能服务——不仅提供7×24小时中英双语服务，还能通过人脸识别实现远程实名认证，大大提升了使用便捷性。APP支持生成具有法律效力的电子文件，比如出入境记录可直接下载用于各种证明材料。操作流程设计得非常人性化，比如预约系统会自动推荐最近的办证大厅，填写表格时有智能提示防止错误。对于急需办理业务的用户，系统还会显示各网点的实时排队情况，帮助合理规划时间。最新版本还新增了外国人服务模块和一次有效台胞证申请功能，服务范围持续扩展。
软件特色
这款政务软件的特色在于将复杂的移民管理服务拆解为简单的手机操作步骤。比如办理港澳签注只需三步：线上申请、审批通过后线下缴费、自助打印签注。它的智能提醒功能会主动推送证件到期预警、签注剩余次数等信息。数据互联特性也很突出，用户在任何渠道办理的业务都能在APP上统一查询。特别值得一提的是它的多语言支持，除了中英文界面，政府网站还提供俄、法、西、阿等联合国官方语言版本的服务指引，方便外国用户使用。客服系统采用一号通设计，把原先分散的热线统一到12367平台，响应速度更快。
软件优势
相比传统办理方式，这款应用的优势主要体现在三个方面：首先是效率提升，原先需要跑多次的服务现在最多跑一次就能办结，比如旅游签注线上审批通过后，现场只需几分钟完成制证；其次是透明度高，所有办理进度、证件信息、出入境记录都可视化查询，杜绝了信息不对称；最后是服务覆盖面广，既服务于中国公民的出入境需求，也为外国人提供居留许可、永久居留等业务办理指引。平台累计处理中外来电超1276万人次，服务范围覆盖全球147个国家和地区，真正实现了一个平台通办全球的服务目标。
软件点评
从用户反馈来看，这款政务APP确实解决了出入境业务办理的诸多痛点。有用户表示再也不用请假排队，午休时间就能完成预约，查出入境记录像查快递一样方便。官方数据显示其用户满意度达98.3%，首呼解决率99.9%，印证了服务的可靠性。虽然偶有系统繁忙提示，但通过错峰操作基本都能顺利办理。随着持续更新迭代，新增的在线支付、证件到期提醒、智能客服等功能不断完善用户体验。作为国家移民管理局数字化转型的代表作，它既保留了政务服务的严谨性，又融入了互联网产品的便捷思维，堪称国家级便民服务的标杆应用。
